"The Next Now" | O que a NRF 2026 aponta para o varejo?

A NRF, National Retail Federation, que acontece todo mês de Janeiro em Nova York, é o maior evento global do varejo. Tendências, comportamento do consumidor e estratégia são pautas discutidas para antecipar como o varejo vai operar, se comunicar e vender nos próximos anos.

Nesse 2026 fica entendido que o varejo entra na era da inteligência aplicada, com foco em experiências mais humanas, operações mais eficientes e decisões guiadas por dados - menos discurso e mais execução.

Ou seja, em um varejo cada vez mais tecnológico, o diferencial competitivo voltou a ser humano. Quanto mais IA, automação e dados entram em cena, mais o comportamento das pessoas vira o fator decisivo.

Portanto para acompanhar essa tendência, marcas e empresas devem preparar suas equipes para um um posicionamento cada vez para lapidado.

A personalização no atendimento, postura, linguagem e os códigos de vestimenta devem estar cada vez mais alinhados para se chegar à expectativa do cliente. Ainda que o intuito deva ser sempre superá-la.